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鉴鞋的APP能鉴化妆品吗?

文丨王钦

鱼龙混杂的市场催生出了一门新生意——以得物、心心、识货等为代表的化妆品鉴定类APP渐成气候。

一方面,这类APP组建起规模庞大的鉴别师团队,甚至制定了相关真伪标准,其鉴定结果也在一定程度上影响着消费者的决策和购物习惯;另一方面,不少线上C店、美妆社区,均有消费者将得物、心心等app鉴定报告单当做化妆品真伪的唯一标准,进行大规模分享传播。

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这类鉴定APP适用于化妆品吗?

仅凭包材就能鉴定化妆品真伪?

作为时尚潮男的聚集地,得物APP曾凭借潮牌鞋类产品鉴别火爆一时。近年来,得物逐渐将鉴定业务拓展到美妆领域,甚至搭建起从美妆产品鉴定到销售的闭环生态链。记者发现,心心、维鉴、识货等APP鉴定真伪的依据大同小异,均为外包装、瓶身等包材方面的鉴定。以得物提供的鉴定雅诗兰黛小棕瓶页面为例,消费者需从瓶身、瓶口、吸管、包装盒等角度提供18张鉴别图片,服务费为4元。

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不过,某业内人士告诉记者,从包材和外观角度鉴定化妆品真伪并不可靠:“且不说‘真瓶假货’,就是同一款小棕瓶在全球的生产厂家也非常多,比如比利时、英国、美国等等,各地原材料选用不同,其包装和外观也不可能完全一致,这样鉴定化妆品很难说有权威性,其结果更多是给消费者以心理安慰。”得物在其《鉴别须知》中也指出,美妆类目部分商品因其特殊性需检测内容物,在线鉴别仅能依据提供的商品图片给出真伪的建议。

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这类鉴定的权威性争议由来已久,APP本身的鉴定资质也存疑。去年4月,“唯品会售卖GUCCI假腰带”事件引起广泛关注。据悉,唯品会售出的一款GUCCI腰带被得物APP鉴定为假,其鉴定依据均为外观工艺鉴定。后经法院审理认为,得物APP等平台的鉴定报告并非由具备相应资质的鉴定机构出具,诉讼人也并没有提交证据证明得物APP具有鉴定资质以及鉴定人员具备鉴定能力,“相关鉴别意见或者鉴定报告缺乏中立性、客观性、权威性,不足以证明该款GUCCI腰带为假。”

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填充物检测可靠性亦被质疑

正是因为从外观鉴定化妆品真伪并不可靠,得物旗下美妆鉴定平台心心APP于去年发布了《化妆品鉴别指南》,其中包括对化妆品填充物的专业检测分析,这也成为心心APP引以为豪的“创新保障”机制。

以SK-II 神仙水为例,除了涉及包装标签、瓶身刻印、印刷细节、材质工艺、内部结构等产品外包装的真假鉴别,心心App的鉴别项还包含荧光反应、红外光谱、紫外分光、pH值、固含量等。心心App宣称已搭建起理化分析实验室,参照《化妆品检验规则》等国家标准规范取样,对产品内装物进行多项专业检测分析。

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对此,欧诗漫生物股份有限公司功效与感官评价经理马萍表示,即使是对化妆品填充物进行检测,这类APP也无法分辨出产品真假问题,“这类检测项目只能定向检测是否含有荧光剂、成分浓度等是否达标等问题,换句话说,类似检测只能查出产品是否符合相关标准,并不能区分产品真假。”马萍还表示,即使是这类APP能够进行填充物检测,从消费者角度而言也不具备操作性:“糖皮质激素检测单价在千元以上,荧光反应单次检测价格也在数百元,除非混检,成本很难降下来,对消费者而言,进行类似检测成本十分昂贵,更无法区分真假,不具备可操作性。”

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拉芳家化股份有限公司技术副总监赵文忠对此表示认同。此外,他认为,对于国际大牌而言,其独家配方、专利成分、特性物质的检测方法都是保密的,要有相应的参照物和相关标准,特别是活性物的检测更为困难,这类APP判断大牌化妆品真假更无从谈起。

赵文忠告诉记者,对于没有核心技术,质量比较一般的普通化妆品,即使是品牌方也很难鉴别,“因为市场很透明,化妆品原料众多,仿造起来更容易。”因此,赵文忠认为,这类app仅从包材、填充物是否达标等角度判断化妆品真假并不靠谱,更像是一个幌子。

正规渠道购买是王道

记者注意到,从包材到填充物,此类APP已形成一套完整的鉴定流程和标准,甚至已经开始商业变现,在得物APP,其美妆类产品销售已初具规模。记者在得物APP键入“护肤套装”,累计销量排名前三的分别是AHC、SK-II、黛珂三大品牌的套组,付款人数分别达到22万+、11万+、9.6万+。

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以SK-II神仙水精华护肤套装为例,得物APP宣称联手心心APP对美妆产品进行五大类别的检测,包括外包装、瓶身、外壳、内部、实验检测,得物表示:“联合鉴别,正品保障,假一赔三。”其商业模式为:买家下单、得物全面查验、在确保正品的前提下发货给买家。不过,上述货品并非品牌官方旗舰店销售,得物客服也表示:“平台商品如果注有品牌专供发货渠道的,是官方授权的旗舰店,其他卖家有个人和企业卖家,但所有商品都是由卖家发到平台,平台鉴别为全新正品才会为您发出。”

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如上文所述,从包材到填充物,第三方机构的鉴定存在着诸多不确定性,其权威性也大打折扣。然而,在不少美妆交流社区、零售平台评论区,普通消费者已将这类鉴定结果作为化妆品真假的依据。在拼多多某售卖大牌产品的商家评论区可见,消费者提供了75张类似鉴定为真的报告,包括SK-II神仙水、兰蔻粉水、安耐晒小金瓶等国际大牌产品。这些报告也成为评论区热议的话题。而在小红书键入“心心app”发现,共有2万+篇笔记内容。

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某品牌负责人告诉《化妆品报》,相较于商家对消费者教育,第三方机构打着专业鉴别的大旗,往往更能够俘获消费者的信任,“这类平台性质的鉴定APP,成为了流量的风口,也成为交易的新的聚集地,然而其货源、鉴定结果往往并不靠谱。”

某国际大牌代理商负责人告诉记者,大部分国际大牌只保证官方渠道的货源正当性,比如旗舰店、专柜、官网,“其它任何非授权渠道的货品都有可能是假货,包括这类鉴定APP,与其贪便宜买非官方渠道的货品再去鉴定,不如就在官方渠道买个安心。”

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