五万多劳力士寄丢只赔百元?圆通疑只收不发

时间:2021-05-26 11:11:45 作者:今日大盘指数
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以下为五万多劳力士寄丢只赔百元?圆通疑只收不发内容:

原标题:五万多块劳力士寄丢只赔几百?圆通速递(10.910,0.01,0.09%)被指只收不发

最近,杭州萧山的於先生委托圆通快递,把一块劳力士手表寄到主城区检修,他说就这么点路,手表竟被寄丢了。

於先生说,这块劳力士是多年前买的,当时售价五万六千七百块钱,手表需要保养,按照惯例,他每年都要寄往指定名表行,检修清理。

最近他发现,手表走时有点慢,“每天晚上慢个一分钟时间,就让我寄过去,每年这个时候都寄的”,於先生说。

圆通的快递员上门,於先生填写了邮寄地址,同城派件,两天后该名表行说还没有收到快递。

他查询物流信息后发现,5月4号晚上,圆通快递收件后,手表并没有发出。

“我联系当天收件的快递员,他说去查一下,结果从5月4号开始查,查到今天,5月21号还没查到,还说真的找不到,赔你几百块钱”,於先生说。

五万多的劳力士丢了只赔几百,於先生说他无法接受。

圆通快递方面表示,物品没有保价,所以只能按照一定额度补偿。

“我们是客户不懂,但快递员是经过培训的人,应该当场解释,现在出了事情之后又推卸责任” ,於先生说。

记者来到萧山瓜沥瓜港东路的这家圆通速递站点,现场没有人在,电话联系了收件站点的负责人洪经理。

经过协调,记者根据公告栏里的联系方式,拨打了余经理的电话,始终无人接听。

现场,於先生拨通了圆通速递的全国客服热线。

客服回应,“我这边先核实一下情况,再给你回电,我这边帮你对接,尽快给你答复”。

记者问涉及到保价,作为揽件人,是否需要向客户主动提醒。

客服答复称,“揽件人会问客户是否需要保价,是需要主动询问的”。

记者亮明身份,提出希望进一步核实相关情况,留下联系方式之后,客服人员表示会转交专员进行回复。

截止发稿,圆通速度方面没有回复。

记者建议於先生拨打12305向邮政管理部门反映情况,后来於先生反馈,圆通方面已经和他取得了联系,并表示会登门拜访沟通协商。

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